V2.0 品质服务

第一次来,入口就在首屏

HI合乐在线 V2.0 把手机端小屏正式版入口挪到首页显眼位置,按提示点三步就能开始用。

工作日 9:00–18:00 有客服在线,找不到入口或想约时段都可以直接问。

手机端 HI合乐在线 V2.0 小屏正式版入口界面示意,入口按钮位于页面显眼位置
V2.0 手机端入口示意

3 步进入正式版

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三件事,先解决最急的那件

第一次找入口、想把做过的服务翻回来、准备约一次上门,下面三块各自对应一类需求,点进去就能办。

01反馈清单

要办哪一项,清单上写清楚了

页面评价反馈按六类项目分开排列,每一类都标注适合什么场景,价格区间直接列在旁边,不藏在角落里。你在提交前可以一项项看完再决定。

查看功能中心

02本地资料库

做过的事,翻得回来

服务过程按类型、区域、时段三个方向建立索引,凭项目编号就能找回当时那一条。2024 年 3 月以后的记录都在,目前累计超过 3,800 条。

进入品牌专栏

03售后安排

上门时间,你自己挑

上午、下午、傍晚三段可选,出发前两小时会有提醒,临时有事在提醒里就能换时间。服务结束后 48 小时内有人回访,结果同样归档。

看联系与预约
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两代版本,差别在哪里

如果你去年用过,会发现现在少翻好几层。把两版并排看一遍,变化一眼就明白。

V1.0 · 2022 年上线

层级更深,找入口要多走几步

  • 栏目分四层,正式版入口藏在第三层之后
  • 首次进入平均要走完 5 个步骤
  • 手机端与桌面端的入口位置对不上
V2.0 · 现行版本

两层结构,小屏入口直接露出来

  • 栏目压缩到两层,常去的几块一眼看得见
  • 首次进入缩短到 3 个步骤
  • 手机端改为侧边轨道导航,小屏下可左右滑动切换相邻栏目
V1.0 与 V2.0 栏目层级与入口步骤对照信息图
左边是 V1.0 的四层结构,右边是 V2.0 压缩后的两层结构

这两版之间做过哪些取舍、团队是怎么一步步走到今天的,可以看品牌价值。

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天津城里,按你的作息排时间

上门服务以天津为核心铺开,线上需求也一样接。时间段留了三段,尽量让你不用迁就我们。

9:00 – 12:00

上午段

适合已经把上午空出来、希望早点办完再安排别的事的用户。

13:00 – 16:00

下午段

最常见的选择,午休结束后上门,不影响上午的工作安排。

16:00 – 18:00

傍晚段

白天走不开的话选这一段,下班前后在家就能把事办完。

约好之后,出发前两小时你会收到一条提醒,可以直接在提醒里把时间换到另一段,不用重新走一遍流程。从确认入口、挑清单、定时段,到上门和回访,每一步都会留下编号,事后想回查也方便。

  • 16 个市辖区,上门服务覆盖天津全市
  • 26 个省份的用户可以在线获得同样的支持
  • 12 人客服团队,工作日 9:00–18:00 在线
解放桥与天塔线条剪影构成的天津城市轮廓
从解放桥到天塔,服务范围沿着这座城市一路铺开
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