TAG-01
版本迭代
V2.0 上线以来的每一次结构调整都会留下一条记录，写清楚入口挪到了哪里、页面层级怎么变、对照工具怎么用。每次调整后一到两周内更新。
调整后 1–2 周内更新
COLUMN / 品牌专栏
沿着时间线，读本地合乐在线资料库的每一次更新
HI合乐在线把每月新增的内容和上门服务的过程都摊在这条时间线上：从 V2.0 上线后的结构调整，到最近一周一次上门安装的完成回访。每个月 6–8 篇，顺着最近的条目往下读，你能大致摸清我们在天津的服务节奏。
每月更新 6–8 篇 · 资料库自 2024 年 3 月起持续记录
01
四类选题，各有各的读法
专栏里的内容分四个方向，你可以只看自己关心的那一类，也可以按更新顺序一路看下去。
TAG-02
服务记录
把一次上门服务从预约到回访的过程写下来，落笔在时间、片区和最终结果上，读起来像一份简短的过程说明，适合想先了解服务长什么样的人。
每月 2–3 篇
TAG-03
使用技巧
以图文短篇配手机界面截图，讲入口在哪、编号怎么查、相邻章节怎么滑过去。篇幅短，看完就能照着走一遍。
基本每周 1 篇
TAG-04
本地视角
从海河、解放桥、天塔这些日常场景切入，讲本地的服务时间该怎么安排，也讲调度时会把哪些路况算进去。每月一篇。
每月 1 篇
01 / 导览
02
近期条目，按更新顺序排开
下面这些是最近一段时间写下的内容。想只看某一类，点左侧标签就能筛出来；想跳到某个阶段，用刻度条直接过去。
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C-01 服务记录
最近一周
市内北部片区一台设备的安装记录与完成回访
上门时段选在下午 13:00–16:00，安装结束后 48 小时内完成回访，用户确认使用正常。整个过程按服务类型、时段与回访结果三项写入本地资料库。
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C-02 版本迭代
最近一周
小屏入口调整后的首轮反馈汇总
V2.0 把首次进入的步骤从 5 步压到 3 步，这一周收到的意见集中在入口位置更显眼、返回上一级更顺手。整理后的内容已排进下一轮调整。
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C-03 使用技巧
近半月
三步走完第一次进入的完整演示
配手机界面截图说明每一步该点哪里：从打开页面到看见功能清单，中途不需要退回重来。适合还没用过的人对着做一遍。
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C-04 本地视角
近半月
海河边的傍晚与上门时段的安排
傍晚 16:00–18:00 这一段预约的人最多，多数是下班后在家等待。我们把这段时间的到达习惯写出来，方便你安排晚上的事。
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C-05 服务记录
上个月
海河沿线片区晚间时段的清洁服务记录
用户在服务前 2 小时的提醒里把时段从下午改到傍晚，服务人员按新时段到达，完成后同步录入编号与回访结果。
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C-06 版本迭代
上个月
版本对照工具上线以后的使用情况
回访用户可以在同一屏里切换 V1.0 与 V2.0 的栏目结构，页面层级由 4 层压缩到 2 层的变化一眼能看出来。这是被翻看最多的一页。
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C-07 使用技巧
上个月
用项目编号回查一条服务记录
在清单里选定项目后会得到一串编号。记住它，之后想确认那天做了什么，把编号交给客服就能调出对应的记录。
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C-08 服务记录
上一季度
近郊片区设备维护的全过程归档
服务类型为设备维护，时段落在上午 9:00–12:00，回访结果记录为已解决。同类条目在资料库中已累积超过 3,800 条。
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C-09 版本迭代
上一季度
从 4 层到 2 层：页面层级变化的整理说明
把 V1.0 到 V2.0 的栏目关系画成对照图，标出哪些入口被合并、哪些操作被前移。适合把旧版本开着，两边一起看。
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C-10 本地视角
上一季度
解放桥周边的服务动线
从客服地址出发到河对岸的几个片区，工作日早高峰和午后走法的耗时差别不小。排时段的时候，这一点会先被算进去。
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C-11 使用技巧
更早
手机上切换相邻章节的手势说明
小屏下左右滑动就能在相邻章节之间切换，不必回到顶部重新点一遍。配一张手势示意截图，几秒就能学会。
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C-12 本地视角
更早
天塔附近的周末服务节奏
周末的预约集中在上午，很多人希望中午前把事情办完。我们把上午时段的排班比例调高了一些，尽量让等待时间短一点。
02 / 时间线
03
版本迭代专题：V2.0 到底改了什么
把 V2.0 上线以来的几次主要调整放在一起横着看，从入口到导航一路走过来，回访用户对照旧版能直接看出差别。
S-01
入口前移：首次进入从 5 步到 3 步
打开手机页面就能看到小屏正式版入口，原先需要中途返回的步骤被合并掉了。第一次使用的人不用再到处问入口在哪。
S-02
小屏导航换成侧边轨道
栏目收进左侧轨道，小屏下滑出抽屉，相邻章节左右滑动即可切换。回头找某个页面，比过去少绕好几步。
S-03
页面层级由 4 层压到 2 层
层级减少之后，从首页到具体功能最多点两次就能到位。习惯旧版的用户，第一次翻新版通常会觉得路径短了。
S-04
两个版本，一屏就能对照
同一块屏幕里切换 V1.0 与 V2.0 的栏目结构说明，改动一条条列在旁边，不用靠记忆去比。
03 / 专题
04
服务记录怎么归档，事后怎么调出来
本地合乐在线资料库从 2024 年 3 月起收录每一次上门服务的过程，目前累计记录超过 3,800 条。你手里的项目编号，就是调阅其中一条的钥匙。
每完成一次上门服务，我们会在 48 小时内回访一次，把服务类型、实际时段和回访结果一并记入这条编号。下一次你想确认当天做了什么，报出编号就能对上。
归档时按服务类型、片区和上门时段三个维度建立索引，所以无论你记得的是哪一项，都有机会找到那条记录。落到记录里的字段以这三项和回访结果为主，联系方式不会写进公开可查的部分。
整条服务链从入口确认开始，依次经过清单选择、时段预约、上门服务，最后以完成回访收尾。这五个环节在每条记录里都能看到进度。
DIM-01
服务类型
安装、清洁、设备维护等，决定这条记录归到哪一类检索入口下面，也决定回访时问哪些问题。
DIM-02
所在片区
以天津 16 个市辖区为基本单位。排单时按片区就近安排，郊区和市区北部的到达时间会分开估算。
DIM-03
上门时段
上午 9:00–12:00、下午 13:00–16:00、傍晚 16:00–18:00 三段，记录里写的是实际履约的那一段，不是最初预约的那一段。
服务范围以天津 16 个市辖区为核心，同时为全国 26 个省份的用户提供线上支持。天津以外的用户可以通过在线客服完成入口指引和时段安排，相关过程同样会进入对应的记录。
04 / 归档
05
先读哪一篇，看你卡在哪一步
同一批内容，不同的读法。按自己现在的处境挑一条路线，通常几分钟就能找到要的那一段。
R-01
第一次用，先看清入口和清单
从使用技巧里的三步演示入手，照着点一遍；接着去功能中心把评价反馈的项目分类过一遍，入口和项目就能对上号。
R-02
用过一阵，想弄清这版改了什么
先看专题里的层级变化和对照说明，再去品牌价值了解这一版为什么这样排。两处看完，旧版和新版的差别基本就清楚了。
R-03
准备约上门，想先把时段定下来
常见问答里写了时段怎么选、临时有事怎么改约；确认之后到找到我们，把上午、下午还是傍晚定下来，客服会按片区排单。
05 / 路线